Retours et échanges

Nous espérons que vous êtes satisfait de votre CRANBOURN^® achats, mais sachez que de temps en temps, vous devrez peut-être retourner des articles. Nous ne pouvons offrir un remboursement que sur les articles achetés directement chez nous. Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine scellé, avec tous les emballages et sceaux d'inviolabilité intacts dans les 28 jours suivant la livraison pour les articles à prix plein et dans les 14 jours suivant la livraison pour les articles en vente ou à prix réduit. Une preuve d'achat doit être fournie pour que nous puissions traiter un remboursement. Tout produit parfumé retourné avec des scellés brisés et donc dans un état non vendable ne pourra malheureusement pas être accepté ou remboursé.

Si vous avez reçu un article de CRANBOURN^® comme cadeau, vous pouvez le retourner pour un échange ou un avoir uniquement - veuillez vous assurer que cela est clairement indiqué sur une note lors du retour avec le reçu de l'acheteur d'origine inclus.

Pour tous CRANBOURN^® produits achetés via un CRANBOURN^® Distributeur agréé, veuillez vous référer au revendeur auprès duquel vous avez acheté et vérifier ses conditions générales. Leurs termes et conditions peuvent différer des nôtres.

CRANBOURN^® n'offre pas de service de retour gratuit et vous serez responsable du transport en toute sécurité et des frais de retour associés. Pour utiliser le service de retour, vous devrez vous assurer que tous les produits parfumés sont retournés dans leur état d'origine avec des sceaux intacts. Remplissez le formulaire en ligne pour imprimer votre étiquette de retour. Vous pouvez également utiliser l'adresse ci-dessous :

CRANBOURN^® – Retours et échanges (Royaume-Uni et international)
C/O TPS GLobal Logitics,
Unité 2, moulin Larkfield, Bellingham Way,
Aylesford,
Kent, ME20 6SQ,
Royaume-Uni

Veuillez obtenir une preuve d'affranchissement auprès de la Poste ou du service de messagerie de votre choix lorsque vous le déposez. Nous visons à traiter les échanges et les retours aussi rapidement que possible, mais veuillez nous accorder suffisamment de temps pendant les périodes de pointe. Dans ces périodes, le processus peut prendre jusqu'à 2 semaines.

Aucune des conditions ci-dessus n'affecte vos droits statutaires ou vos droits en vertu de Règlement de 2013 sur les contrats de consommation (informations, annulation et frais supplémentaires) lorsque les marchandises sont défectueuses ou mal fournies. Si vous avez des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à : [email protected]

CRANBOURN^® n'offre pas de service de messagerie de retour gratuit et vous serez responsable du transport en toute sécurité et des frais de retour associés. Pour utiliser le service de retour, vous devrez vous assurer que tous les produits sont retournés dans leur état d'origine avec des scellés non altérés. Remplissez le formulaire en ligne pour imprimer votre étiquette de retour. Vous pouvez également envoyer vos retours internationaux à l'adresse ci-dessous :

CRANBOURN^® – Retours et échanges (Royaume-Uni et international)
C/O TPS GLobal Logitics,
Unité 2, moulin Larkfield, Bellingham Way,
Aylesford,
Kent, ME20 6SQ,
Royaume-Uni

Veuillez noter que pour les retours internationaux, les droits de douane, les taxes de vente locales et les frais de traitement ne sont malheureusement pas remboursables.

Veuillez obtenir une preuve d'affranchissement auprès de la Poste ou du service de messagerie de votre choix lorsque vous le déposez. Nous visons à traiter les échanges et les retours aussi rapidement que possible, mais veuillez nous accorder suffisamment de temps pendant les périodes de pointe. Dans ces périodes, le processus peut prendre jusqu'à 2 semaines.

Aucune des conditions ci-dessus n'affecte vos droits statutaires ou vos droits en vertu de Règlement de 2013 sur les contrats de consommation (informations, annulation et frais supplémentaires) lorsque les marchandises sont défectueuses ou mal fournies. Si vous avez des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à : [email protected]

Si vous souhaitez échanger un produit de votre commande, vous pouvez soit passer une nouvelle commande en ligne pour l'article de remplacement si vous êtes pressé pour votre produit puis retourner ce que vous ne souhaitez pas conserver, en suivant le processus décrit ci-dessus. Si vous êtes heureux d'attendre, vous pouvez simplement retourner votre commande avec une note demandant votre échange et l'équipe des retours peut l'échanger pour vous, si le stock le permet.