Preguntas frecuentes

Si tienes curiosidad acerca de nuestras exclusivas fragancias de lujo o quieres saber más sobre CRANBOURN^®, explore nuestras preguntas frecuentes a continuación.

Si no hemos respondido a su pregunta, descubra cómo ponerse en contacto con nosotros en la página de Contacto.

: Para todos los pedidos realizados directamente con CRANBOURN^®, se le enviará una confirmación de envío una vez que su pedido haya sido enviado desde nuestro almacén. También puede realizar un seguimiento de su pedido iniciando sesión en su cuenta en línea. CRANBOURN^® Cuenta y haciendo clic en el número de pedido que está esperando. Si tiene algún problema o la entrega tarda más de lo habitual, comuníquese con CRANBOURN^® Atención al cliente en [email protected] y lo investigaremos más a fondo por usted.

Para todos los pedidos realizados con un CRANBOURN^® Distribuidor autorizado, consulte su servicio de seguimiento.
: Nuestra entrega estándar en el Reino Unido tarda de 2 a 3 días hábiles en llegar desde el envío. Los pedidos internacionales pueden tardar entre 7 y 14 días hábiles en llegar, así que asegúrese de realizar su pedido con tiempo suficiente.

Tenga en cuenta que nos esforzamos por enviar su pedido de inmediato; sin embargo, durante los períodos de venta, esto podría demorar de 2 a 3 días hábiles.

Para todos los pedidos de productos realizados con un CRANBOURN^® Distribuidor autorizado, consulte sus servicios de mensajería.
: Nuestro equipo de almacén es rápido en la selección y el embalaje, por lo que no podemos realizar cambios en los productos de su pedido. Verifique su confirmación tan pronto como haya realizado su pedido y envíe cualquier cambio de dirección a [email protected] tan pronto como puedas. No podemos garantizar que se realizarán los cambios, pero haremos todo lo posible.

Tenga en cuenta que no podemos procesar ningún cambio o cancelación de pedidos durante nuestros períodos de venta.
: Mientras el artículo permanezca con los sellos del producto intactos o intactos y en su estado original, podemos aceptar la devolución dentro de los 28 días para los artículos a precio completo o 14 días para los artículos en oferta. Por favor vea nuestro Devoluciones / Cambios página para obtener una guía paso a paso y nuestra política de devoluciones completa. También puede enviar un correo electrónico [email protected] para cualquier otra consulta.
: Por lo general, somos muy eficientes para procesar sus devoluciones, pero tenga en cuenta que puede haber demoras después de períodos muy ocupados, como Ventas. Nuestro objetivo es procesar sus devoluciones dentro de 1 semana, pero puede demorar hasta 2 semanas.
: Si hemos vendido un artículo en particular, es posible que desee consultar con uno de nuestros CRANBOURN^® Distribuidores autorizados, o correo electrónico [email protected] y saldremos a buscarte.
: Como solo somos humanos, a veces ocurren errores. Si ha recibido su pedido y hay algo que no está del todo bien, háganoslo saber de inmediato para que podamos corregirlo por usted. Puede ponerse en contacto con nuestro amable CRANBOURN^® Equipo de atención al cliente en [email protected]
: Realizamos eventos de ventas y productos promocionales de temporada principalmente, durante los períodos de invierno y verano. La mejor manera de mantenerse informado es asegurarse de estar registrado en CRANBOURN^® boletín de noticias y esté atento a nuestro sitio web, Facebook, Gorjeo y Instagram paginas
: Estamos en constante crecimiento de nuestro CRANBOURN^® Familia y amor para escuchar a personas apasionadas y de ideas afines con el impulso y la innovación que se necesitan para trabajar aquí. Publicamos las vacantes que tenemos en nuestro Página de trabajos así que esté atento a cualquier novedad allí o a través de nuestros canales de redes sociales.
: Estamos muy orgullosos de nuestro abastecimiento e innovación aquí en CRANBOURN^® y se requiere una gran cantidad de trabajo para elegir a nuestros proveedores y asegurarnos de que estemos satisfechos con la calidad que podemos brindarle. Esto es para lo que vivimos y por qué CRANBOURN^® comenzó en primer lugar. Puede encontrar información adicional sobre la fabricación y el abastecimiento de nuestros productos en nuestro CRANBOURN^® Sección de Fabricación de productos.